Para quienes aún tengan dudas a la hora de apostar por la marca Cat® a través de Gregory Poole Equipment Company, la empresa de paisajismo Landscape Design Innovation Group (LDIG), con sede en Carolina del Norte, es la prueba de que el cambio merece la pena.
«Teníamos equipos de varios fabricantes diferentes, y creo que una de las grandes ventajas que tuvimos al trabajar con Gregory Poole es que pudimos unificar nuestra flota», afirma Jeremy Rust, presidente y propietario de LDIG.
Al haber ido ampliando su flota hasta contar con una flota completa de máquinas Cat, LDIG disfruta de las ventajas que ofrecen unas operaciones diarias optimizadas y de la versatilidad de esta mítica marca. Además, Jeremy señala que se evitan los costosos tiempos de inactividad gracias a la sólida capacidad de servicio de Gregory Poole.
«El hecho de tenerlo todo reunido bajo un mismo techo en Gregory Poole nos ha resultado realmente muy valioso, porque basta con una sola llamada para contactar con nuestro equipo de ventas. Y una sola llamada para contactar con nuestro equipo de servicio técnico, que además está muy integrado con el departamento de recambios. Por eso es tan importante que nos conozcan, que entiendan nuestros equipos y que comprendan nuestro negocio», afirma.
Desde hace casi 75 años, la excelencia en la atención al cliente ha sido la piedra angular de Gregory Poole. A pesar de la expansión de la empresa, Gregory Poole sigue ganándose la confianza tanto de los clientes nuevos como de los habituales, ofreciendo equipos, recambios, servicios de alquiler y asistencia técnica de calidad en todo el este de Carolina del Norte. Esta confianza y reputación hacen que clientes como Jeremy acudan a Gregory Poole.
«En realidad, Jeremy acudió a mí como cliente que estaba pensando en comprar maquinaria Caterpillar, pero que no recibía el servicio ni la atención que deseaba por parte de la competencia», afirma Nick Will, gestor de cuentas de Jeremy en Gregory Poole.
LDIG lleva siendo cliente de Gregory Poole desde hace poco más de dos años, pero para Nick, Gregory Poole y LDIG son socios comerciales en pie de igualdad.
«Creo que la razón principal por la que LDIG se ha asociado con nosotros es que nosotros lo vemos así: queremos asociarnos con ellos y queríamos ayudarles a unificar su flota», afirma.
Lo que atrajo inicialmente a Jeremy hacia Gregory Poole fue la oportunidad de adquirir maquinaria Cat. Sin embargo, ha sido el servicio de Gregory Poole lo que ha consolidado esta colaboración.
«En un principio, elegimos Gregory Poole Caterpillar principalmente por el acceso a la marca Caterpillar, que es una gran marca en el sector, pero también por la proximidad a los servicios de ventas, asistencia técnica y stock de recambios», afirma Jeremy. «Eso fue lo que diferenció a Gregory Poole del resto de competidores. Nuestro equipo de ventas se esfuerza al máximo por conocernos de verdad».
Comenta que Gregory Poole está disponible tanto si su empresa necesita ayuda para «encontrar las piezas adecuadas para resolver el problema, como para dar con la tecnología adecuada que permita a la marca Caterpillar dar un salto cualitativo».
Al igual que Gregory Poole, LDIG se rige por una serie de valores fundamentales que orientan su relación con los clientes. La adquisición de maquinaria Cat a través de Gregory Poole ha contribuido a la expansión de LDIG, al permitirle ofrecer a sus propios clientes servicios y productos de calidad superior.
«Caterpillar es una marca de maquinaria de gran calidad en el sector. Se ajusta a algunos de nuestros valores fundamentales, que consisten en ofrecer un producto de alta calidad al mercado», afirma Jeremy. «Así pues, aunque nuestros servicios de paisajismo ofrecen un producto de gran calidad, lo instalamos con una marca excelente y fiable como Caterpillar».
Hasta ahora, Jeremy está tan impresionado con Gregory Poole y la marca Cat que recomienda este distribuidor de maquinaria a los competidores de LDIG.
«Recomendamos Gregory Poole Caterpillar a nuestros amigos e incluso a nuestros competidores. Simplemente por la calidad de la marca. El acceso a un buen servicio en este mercado es fundamental», afirma.
Crea tu flota con Gregory Poole
Tanto si eres un cliente nuevo como si ya has comprado con nosotros anteriormente, Gregory Poole puede ayudarte a equipar tu flota con maquinaria innovadora y de alta calidad, diseñada para durar. Ponte en contacto hoy mismo con un representante comercial de Gregory Poole para encontrar la máquina adecuada con la que dar el primer paso.