Servicio

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Servicio de apoyo

Cuando compró una máquina de Cat® o de una de sus marcas aliadas, invirtió en algunos de los mejores equipos del mercado actual. Con el servicio de asistencia de Gregory Poole, puede estar seguro de que su compra, así como el resto de su flota, sigue ofreciendo el rendimiento, la fiabilidad y la eficiencia de combustible que necesita en los años venideros.

Durante más de 70 años, hemos sido un socio valioso de los clientes en una amplia gama de industrias en el este de Carolina del Norte. Estamos orgullosos de respaldar todo lo que vendemos con un servicio experto que va más allá para que siga funcionando lo mejor posible.

Industrias servidas

Gregory Poole ofrece una amplia gama de opciones de servicio para servir a muchas industrias diferentes. Trabajamos duro para mantener sus máquinas funcionando de manera eficiente y nos esforzamos por ser su ventanilla única para todas sus necesidades de equipos. Elija su industria a continuación para comenzar a explorar todo lo que Gregory Poole tiene para ofrecer.

Acuerdos de valor para el cliente

PROPIEDAD SIN PROBLEMAS. ESO ES UN CVA.

Los Contratos de Valor para el Cliente Cat (CVA, Customer Value Agreements) ofrecen una propiedad sin complicaciones de su máquina Cat con las piezas correctas que se le entregan, un Plan de Protección de Equipos, mantenimiento opcional por parte del distribuidor e información clave sobre la máquina directamente en su teléfono. Es una solución integral para mantener su máquina fácil de poseer y lista para trabajar. Eso es un CVA.

Como distribuidor Cat, tenemos acceso exclusivo a programas de diagnóstico como VisionLink y el protocolo de análisis de fluidos Scheduled Oil Sampling (S-O-S). Aprovechando estas y otras tecnologías, podemos identificar posibles problemas con mucha antelación y tomar medidas correctivas antes de que provoquen tiempos de inactividad inesperados. Póngase en contacto con un profesional de servicio de Gregory Poole cerca de usted para empezar hoy mismo.

Contáctenos acerca de nuestros acuerdos de servicio al cliente

Reparaciones de emergencia

Incluso las máquinas mejor mantenidas pueden averiarse repentinamente. Ya sea por un error del operador o por un desgaste excesivo, no puede permitirse que una avería afecte a su productividad.

Cuando algo va mal, una llamada a Gregory Poole es todo lo que se necesita para tener un técnico enviado a su lugar de trabajo de inmediato. Con una flota de más de 150 vehículos de servicio que trabajan fuera de 13 lugares en todo el este de Carolina del Norte, estamos en condiciones de responder rápidamente a cualquier emergencia. Las tecnologías de diagnóstico móviles nos permiten acceder a su historial de servicio completo de forma remota y proponer una solución que corrija el problema correctamente la primera vez.