Al adquirir una máquina deCat® o de alguna de sus marcas asociadas, ha invertido en algunos de los mejores equipos del mercado actual. Con el servicio técnico de Gregory Poole, podrá asegurarse de que su compra —así como el resto de su flota— siga ofreciendo el rendimiento, la fiabilidad y la eficiencia en el consumo de combustible que espera de ella durante muchos años.
Durante más de 70 años, hemos sido un socio valioso de los clientes en una amplia gama de industrias en el este de Carolina del Norte. Estamos orgullosos de respaldar todo lo que vendemos con un servicio experto que va más allá para que siga funcionando lo mejor posible.
disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año
en el este de Carolina del Norte
PROPIEDAD SIN PROBLEMAS. ESO ES UN CVA.
Los Acuerdos de Valor para el Cliente (CVA) de Cat te ofrecen una gestión sin complicaciones de tu máquina Cat, con el suministro de los recambios adecuados, un Plan de Protección del Equipo, un servicio de mantenimiento opcional a cargo del concesionario e información clave sobre la máquina directamente en tu teléfono. Es una solución integral para que la gestión de tu máquina sea sencilla y esta esté siempre lista para trabajar. Eso es un CVA.
Como concesionario de Cat, tenemos acceso exclusivo a programas de diagnóstico como VisionLink y al protocolo de análisis de fluidos Scheduled Oil Sampling (S•O•S).
Gracias al uso de estas y otras tecnologías, podemos identificar posibles problemas con suficiente antelación y tomar medidas correctivas antes de que provoquen paradas inesperadas. Ponte en contacto con un técnico de servicio de Gregory Poole cerca de ti para empezar hoy mismo.
Contáctenos acerca de nuestros acuerdos de servicio al cliente
Incluso las máquinas mejor mantenidas pueden averiarse repentinamente. Ya sea por un error del operador o por un desgaste excesivo, no puede permitirse que una avería afecte a su productividad.
Cuando algo va mal, una llamada a Gregory Poole es todo lo que se necesita para tener un técnico enviado a su lugar de trabajo de inmediato. Con una flota de más de 150 vehículos de servicio que trabajan fuera de 13 lugares en todo el este de Carolina del Norte, estamos en condiciones de responder rápidamente a cualquier emergencia. Las tecnologías de diagnóstico móviles nos permiten acceder a su historial de servicio completo de forma remota y proponer una solución que corrija el problema correctamente la primera vez.
CONECTE CON UN REPRESENTANTE COMERCIAL DE GREGORY POOLE
Equipos nuevos Equipos de segunda mano Equipos de alquiler Recambios
Para quienes aún tengan dudas a la hora de apostar por la marca Cat® a través de Gregory Poole Equipment Company, la empresa de paisajismo Landscape Design Innovation Group (LDIG), con sede en Carolina del Norte, es la prueba de que el cambio merece la pena.
«Teníamos equipos de varios fabricantes diferentes, y creo que una de las grandes ventajas que tuvimos al trabajar con Gregory Poole es que pudimos unificar nuestra flota», afirma Jeremy Rust, presidente y propietario de LDIG.
Al haber ido ampliando su flota hasta contar con una flota completa de máquinas Cat, LDIG disfruta de las ventajas que ofrecen unas operaciones diarias optimizadas y de la versatilidad de esta mítica marca. Además, Jeremy señala que se evitan los costosos tiempos de inactividad gracias a la sólida capacidad de servicio de Gregory Poole.
«El hecho de tenerlo todo reunido bajo un mismo techo en Gregory Poole nos ha resultado realmente muy valioso, porque basta con una sola llamada para contactar con nuestro equipo de ventas. Y una sola llamada para contactar con nuestro equipo de servicio técnico, que además está muy integrado con el departamento de recambios. Por eso es tan importante que nos conozcan, que entiendan nuestros equipos y que comprendan nuestro negocio», afirma.
Desde hace casi 75 años, la excelencia en la atención al cliente ha sido la piedra angular de Gregory Poole. A pesar de la expansión de la empresa, Gregory Poole sigue ganándose la confianza tanto de los clientes nuevos como de los habituales, ofreciendo equipos, recambios, servicios de alquiler y asistencia técnica de calidad en todo el este de Carolina del Norte. Esta confianza y reputación hacen que clientes como Jeremy acudan a Gregory Poole.
«En realidad, Jeremy acudió a mí como cliente que estaba pensando en comprar maquinaria Caterpillar, pero que no recibía el servicio ni la atención que deseaba por parte de la competencia», afirma Nick Will, gestor de cuentas de Jeremy en Gregory Poole.
LDIG lleva siendo cliente de Gregory Poole desde hace poco más de dos años, pero para Nick, Gregory Poole y LDIG son socios comerciales en pie de igualdad.
«Creo que la razón principal por la que LDIG se ha asociado con nosotros es que nosotros lo vemos así: queremos asociarnos con ellos y queríamos ayudarles a unificar su flota», afirma.
Lo que atrajo inicialmente a Jeremy hacia Gregory Poole fue la oportunidad de adquirir maquinaria Cat. Sin embargo, ha sido el servicio de Gregory Poole lo que ha consolidado esta colaboración.
«En un principio, elegimos Gregory Poole Caterpillar principalmente por el acceso a la marca Caterpillar, que es una gran marca en el sector, pero también por la proximidad a los servicios de ventas, asistencia técnica y stock de recambios», afirma Jeremy. «Eso fue lo que diferenció a Gregory Poole del resto de competidores. Nuestro equipo de ventas se esfuerza al máximo por conocernos de verdad».
Comenta que Gregory Poole está disponible tanto si su empresa necesita ayuda para «encontrar las piezas adecuadas para resolver el problema, como para dar con la tecnología adecuada que permita a la marca Caterpillar dar un salto cualitativo».
Al igual que Gregory Poole, LDIG se rige por una serie de valores fundamentales que orientan su relación con los clientes. La adquisición de maquinaria Cat a través de Gregory Poole ha contribuido a la expansión de LDIG, al permitirle ofrecer a sus propios clientes servicios y productos de calidad superior.
«Caterpillar es una marca de maquinaria de gran calidad en el sector. Se ajusta a algunos de nuestros valores fundamentales, que consisten en ofrecer un producto de alta calidad al mercado», afirma Jeremy. «Así pues, aunque nuestros servicios de paisajismo ofrecen un producto de gran calidad, lo instalamos con una marca excelente y fiable como Caterpillar».
Hasta ahora, Jeremy está tan impresionado con Gregory Poole y la marca Cat que recomienda este distribuidor de maquinaria a los competidores de LDIG.
«Recomendamos Gregory Poole Caterpillar a nuestros amigos e incluso a nuestros competidores. Simplemente por la calidad de la marca. El acceso a un buen servicio en este mercado es fundamental», afirma.
Crea tu flota con Gregory Poole
Tanto si eres un cliente nuevo como si ya has comprado con nosotros anteriormente, Gregory Poole puede ayudarte a equipar tu flota con maquinaria innovadora y de alta calidad, diseñada para durar. Ponte en contacto hoy mismo con un representante comercial de Gregory Poole para encontrar la máquina adecuada con la que dar el primer paso.
Haga clic en la imagen de arriba para saber por qué Water Worx Service se ha asociado con GP Rental durante más de 6 años.
Haga clic en la imagen de arriba para escuchar por qué John P. de Destiny Pool Builders recomienda GP Rental.
«Trabajar con Gregory Poole me facilita mucho el trabajo en lo que respecta al mantenimiento, a cualquier tipo de recambio y a las reparaciones que se necesiten allí. Además, a veces saben cuándo se acerca una revisión de mantenimiento incluso antes que yo», afirma. «Y en cuanto al equipo de ventas, responden con rapidez. Si necesitamos un equipo, me dicen cuándo estará disponible, junto con el precio y el presupuesto; todo ello en menos de una hora».
Cómo LandArt Solutions y GP Rental comparten los mismos valores
La empresa Gregory Poole Equipment Company comenzó su actividad en 1951 y, durante casi dos décadas, LandArt Solutions ha comprado y alquilado maquinaria a este distribuidor de maquinaria Cat del este de Carolina del Norte.
«Llevamos 16 años trabajando con Gregory Poole, desde que empezamos nuestra andadura empresarial, y no lo cambiaríamos por nada del mundo», afirma Michele Horn, directora ejecutiva de LandArt Solutions. «Trabajar con Gregory Poole me demuestra que el cliente es lo más importante en esta relación».
Para ofrecer un servicio ejemplar a clientes como Michele, Gregory Poole se rige por cinco valores fundamentales: compromiso, integridad, trabajo en equipo, excelencia y seguridad. Gracias a estos valores compartidos, la colaboración entre Gregory Poole y LandArt Solutions se basa en la confianza y en un deseo común de alcanzar el éxito.
«Los valores de la empresa son muy importantes para LandArt Solutions», afirma Michele. «Lo percibo en el trabajo en equipo y la colaboración que veo en el equipo de Gregory Poole, así como en su atención al cliente y en la forma en que se relacionan con sus clientes con integridad».
Además de adquirir maquinaria Cat de confianza a Gregory Poole, LandArt Solutions también recurre a la división de alquiler de la empresa, GP Rental, para hacer crecer su negocio.
«Como propietarios de una pequeña empresa dedicada a la construcción de jardines, contamos, por supuesto, con nuestra propia flota, que hemos adquirido a través de Caterpillar y Gregory Poole, pero GP Rental nos ha permitido ampliar nuestro alcance», explica Michele. «Cuando tenemos que realizar distintos tipos de trabajos y necesitamos maquinaria que quizá no utilicemos a diario, GP Rental es una forma estupenda de ofrecer una mayor variedad de servicios sin tener que asumir el gasto de capital que supone la compra de maquinaria nueva».
Además de las ventajas económicas que ofrece el alquiler de equipos, los valores fundamentales de Gregory Poole se reflejan igualmente en GP Rental.
«Si tuviera que describir al equipo de GP Rental con una sola palabra, sería “comprometido”», afirma Michele. «Están comprometidos con la puntualidad en las entregas, con ofrecer un excelente servicio al cliente y con satisfacer las necesidades de sus clientes».
Este compromiso lo destaca Zanna Daniels, representante de ventas de alquiler y representante de GP Rental en LandArt.
«La atención al cliente es, sin duda, su punto fuerte», comenta Michele. «Viene a nuestra oficina con bastante frecuencia, incluso cuando no la necesitamos, solo para que mi personal pueda ponerle cara al nombre y para mostrar su agradecimiento trayendo una bolsa de golosinas durante las fiestas. Y eso contribuye en gran medida a crear una buena relación y a reforzar el apoyo hacia mi equipo».
Desde que se incorporó a GP Rental hace tres años, Zanna se ha esforzado por conocer a todo el mundo en la empresa LandArt Solutions, que no deja de crecer.
«En cuanto a la colaboración con LandArt, al principio ya eran clientes de Gregory Poole», explica Zanna. «Sin embargo, acabaron siendo mucho más que unos simples clientes. He llegado a conocerlos bien. Sé cosas sobre su familia. Sé cuáles son sus intereses. Conozco a toda la gente de su oficina».
Ahora que ya hay varias tiendas independientes de GP Rental en funcionamiento, Gregory Poole está evolucionando para apoyar el crecimiento de sus clientes, como LandArt Solutions. La oferta de maquinaria también está evolucionando. Además de su compromiso con ofrecer un servicio al cliente personalizado, Gregory Poole y GP Rental ponen a disposición de los clientes tecnología de vanguardia.
«El compromiso de su servicio de atención al cliente parece seguir evolucionando al ritmo del sector. La tecnología incorporada a los equipos es excepcional», afirma Michele. «La cantidad de tecnología que Gregory Poole no deja de aportar a nuestra relación, así como a los equipos, es la razón por la que seguimos recurriendo a ellos».
Alquila o compra material en Gregory Poole
Tanto si eres propietario de una pequeña empresa como de una gran firma, Gregory Poole puede satisfacer tus necesidades de maquinaria pesada. Elige opciones rentables de GP Rental o encuentra la próxima máquina que añadir a tu flota, todo ello mientras disfrutas de una atención al cliente personalizada. No esperes más, ponte en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir las ventajas de Gregory Poole.
