Gregory Poole se compromete a contribuir al éxito de tu negocio. Nuestro compromiso de servicio consiste en facilitarte la gestión de tu maquinaria, garantizando el tiempo de actividad, la productividad y tu tranquilidad. Como concesionarios oficialesde Cat®en el este de Carolina del Norte, ofrecemos una calidad líder a nivel mundial combinada con nuestra experiencia local. Al asociarte con nosotros, obtendrás la rápida disponibilidad de recambios y la asistencia de primer nivel que necesitas para hacer crecer tu negocio.
Estamos comprometidos con la excelencia en el servicio, y nuestras soluciones de equipamiento están diseñadas para adaptarse a su actividad. En nuestras 13 sedes, nuestro equipo se adapta a sus necesidades, lo que le permite aumentar la productividad y mejorar el control presupuestario. Para su comodidad, ponemos a su disposición soluciones de mantenimiento simplificadas y asistencia especializada a través de nuestra aplicación móvil, nuestro portal en línea o por teléfono.
Nuestros técnicos ofrecen asesoramiento útil sobre equipos y operaciones, además de una amplia gama de servicios de mantenimiento y reparación. Contamos con un equipo especializado que nos distingue de la competencia, ya que ofrece soluciones oportunas y rentables que se adaptan a las necesidades de su negocio. Tanto si necesita resolución de problemas, diagnósticos preliminares o reparaciones, puede confiar en su sólida experiencia técnica.
Te proporcionamos los recambios Cat de calidad que necesitas cuando los necesitas. Contamos con una amplia selección de recambios y una rápida disponibilidad a través de la red de Caterpillar. Recibirás los recambios de mantenimiento tan pronto como al siguiente día laborable y los de reparación en un plazo de dos días. Respaldamos nuestro servicio de calidad superior y, si se produce algún retraso en la entrega de los recambios, te ofreceremos un abono de hasta 1.000 dólares.
Tanto si necesitas traer tu máquina para un mantenimiento programado como si necesitas ayuda ante una avería imprevista, nuestro equipo estará ahí para ayudarte a mantener el funcionamiento de tu negocio. Nos comprometemos a ofrecerte un servicio prioritario, a programar la visita para el mismo día o a enviar a un técnico de servicio a tus instalaciones para diagnosticar y reparar la máquina en el plazo de dos días laborables o en la fecha acordada. Si el servicio se retrasa, podrás obtener un abono de hasta 1.000 dólares.
El servicio de mantenimiento y reparación proactivo nos permite identificar y solucionar cualquier incidencia antes de que se convierta en un problema grave. Nuestros técnicos realizan diagnósticos predictivos y supervisión del estado de las máquinas, análisis de fluidos e informes sobre el estado de las máquinas para planificar el mantenimiento y minimizar la necesidad de reparaciones urgentes.
Los Acuerdos de Valor para el Cliente (CVA) de Cat son una solución integral que hace realidad nuestro compromiso con el servicio. Simplifica la gestión de tu maquinaria pesada con una entrega rápida de recambios, un Plan de Protección de Maquinaria (EPP) completo y la supervisión del estado de la maquinaria directamente desde tu teléfono. Tanto si gestionas una sola máquina como una flota completa, puedes elegir entre nuestros planes flexibles, entre los que se incluyen:
Gracias a nuestro compromiso de ofrecer servicios CVA, disfrutarás de un apoyo integral con una cobertura de uno a tres años. Dispondrás de una rápida disponibilidad de recambios, que se entregan con instrucciones paso a paso para un mantenimiento eficaz, información sobre la máquina en tu teléfono las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y filtros y líquidos Cat para prolongar la vida útil del motor.
Si has comprado un equipo nuevo, también dispones de una garantía estándar de fábrica y puedes optar a una cobertura adicional mediante un plan EPP para proteger tu inversión.
El contrato de mantenimiento Performance CVA ofrece asistencia especializada con una cobertura de entre tres y cinco años. Disfrutarás de un servicio especializado para inyectores, turbos, bombas hidráulicas y componentes de postratamiento. Este contrato de mantenimiento cubre modelos Cat nuevos y antiguos, y abarca desde inspecciones rutinarias y cobertura parcial de los costes de sustitución hasta un mantenimiento puntual y opciones de pago flexibles.
Con nuestro CVA «Confidence», obtienes una cobertura del sistema de propulsión con costes fijos para el mantenimiento programado y las reparaciones planificadas durante cinco años. Este CVA hace que tu máquina sea fácil de mantener y esté siempre lista para trabajar, gracias al programa Premier EPP, a la entrega de piezas, a un mantenimiento flexible y a los informes que puedes gestionar desde tu teléfono.
Gregory Poole lleva más de 75 años colaborando con empresas y contratistas del este de Carolina del Norte. Nos dedicamos a impulsar tu negocio con maquinaria de calidad, recambios y una asistencia técnica inigualable. Ponte en contacto con nuestro equipo a través de nuestra webpara conseguir un Cat CVA y sacar todo el partido a tu máquina hoy mismo.